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留得住的红旗 流不走的民心
作者:gwp02 来源: 点击数: 更新时间:2010-11-10

冷水江市国土资源阳光窗口倾心为民

 

本报讯    澳门金沙城中心驻市政府办事服务中心“国土资源服务窗口”在近日召开的全市优化经济发展环境表彰大会上被评为“一等奖”,这是冷水江市人民政府办事服务中心30个服务窗口中唯一的一个“一等奖”。该局服务窗口自2006年元月进入市政府办事服务中心以来,先后为机关、企事业单位、民营企业、招商引资以及矿山企业和群众共受理业务事项26963件,办结率达100%,深得社会各界、人民群众的好评,获得流动红旗11面,收到锦旗24面及许多群众的感谢信。

窗口服务全面规范。澳门金沙城中心的“国土资源服务窗口”定格定位定员最为具体,由局长亲自抓,明确1名副局长具体管,把群众最直接、最关注的服务事项统一归口窗口,把有关股室所主要负责人和业务骨干都集中到窗口,做到“人员进、职能进、权力进”,是全市30个进驻成员单位中进驻人员最多、办事项目最多、授权最为彻底的单位。全局所有审批事项由服务窗口统一办理,窗口工作人员按照“一门受理,窗口运作、统一收费、限时办理”原则,简化程序,提高效率。对窗口人员未按规定时限办理事项的,专门设立窗口投诉电话及在网上开通了投诉栏。通过对行政审批服务事项的办理时限进行压缩,办事时限缩短了一半。同时,窗口工作人员还郑重承诺“您办事,我服务;我服务,您放心”。

群众利益倍加重视关注。原来农民利用空平隙地、老宅基地翻新建房的需交纳7元的工本费,该局减免了这种费用。对农村居民申请建房每宗地,工作人员都亲临现场查看,耐心给农民讲解有关政策及手续办理程序。对家村特困户,通过实地查看后,工作人员都及时向局领导汇报,尽可能地提供帮助。铎山镇一户居民申请建房,工作人员到现场查看的时候发现房屋已经破烂不堪。通过了解,该户农民为周头水库的移民户,生活十分困难,重病缠身。工作人员按程序和规定,主动减免了其部分费用。

服务经济发展尽职尽责。2006年冷水江市重点建设项目13个,建设项目多,用地需求大,为保障建设用地特别是重点工程用地的需求,按照“有保有压,节约集约利用”的原则,两年来共争取得建设用地指标3000多亩,去年8月仅一个月的时间先后完成了冷水江市政府行政中心搬迁、博环渣业、冷水江铍铜件厂、冷水江市30万吨紧固件等8个建设项目土地利用总体规划预审、基本农田占用的调整及用地报批资料,9月份从省厅拿到了7宗地的审批手续,12月份拿回全部建设项目的审批。重点工程项目浪石滩水电站占地380亩,涉及6 个乡镇办、21个村委会,牵扯面广,用地条件复杂,在征地拆迁过程中,工作人员多次到现场去查看,分批次同村代表、村组长、村主任、乡镇办负责人召开现场听证会,一户一户做好拆迁户的思想工作。对权属纠纷不清的土地,窗口工作人员一块一块丈量进行权属确认,为整个项目建设做了大量工作。

服务企业改制有规有序。为确保企业改制稳步推进,该局窗口工作人员,对每一个改制企业都深入调查,核实手续,确定权属,从资料审核到拍卖土地, 核发新证过程,真正做到严格按照程序办事。一年半来,窗口工作人员共受理改制企业45,办理土地资产处置手续45宗。在市政府的领导下,对改制企业进行了全过程跟踪服务。招拍挂处置改制企业国有土地面积计22. 49公顷。出让土地所得资金共计1.8亿元,全部上缴财政用于改制企业职工安置。


      
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